Makalah Teori Perilaku Konsumen

TUGAS MAKALAH PENGANTAR ILMU EKONOMI

TEORI PERILAKU KONSUMEN

  

Disusun oleh :

Sella Augita

M. Kibar Kaloka

M. Fajar Febrianto

Bidara Palupi M

 Adinda Indah

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

Hubungan Internasional

Universitas Diponegoro 2012

KATA PENGANTAR

            Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-Nya kami dapat menyelesaikan makalah ini tepat pada waktunya tanpa halangan suatu apapun yang berjudul “Teori Perilaku Konsumen”.

            Kami menyadari bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat membangun selalu kami harapkan demi kesempurnaan makalah ini.

            Akhir kata, dengan segala kerendahan hati, kami berterima kasih kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan makalah ini dari awal sampai akhir. Diharapkan Makalah ini dapat memberikan informasi kepada kita semua tentang Teori Perilaku Konsumen. Semoga Allah SWT senantiasa meridhai segala usaha kita. Amin.

Semarang, 29 Maret 2013

Tim Penyusun

ABSTRAK

            Makalah ini akan mengangkat pokok bahasan tentang Teori Perilaku Konsumen yaitu cara untuk menjadi konsumen yang bertindak rasional dan ekonomis dalam memutuskan berapa jumlah barang dan jasa yang akan dibeli. Sedangkan tujuan dalam pembuatan makalah ini adalah untuk menganalisis apa saja pertimbangan-pertimbangan konsumen dalam membelanjakan uang penghasilannya, dan berapa yang akan dibelinya pada berbagai tingkat harga. Metode yang kami gunakan dalam makalah ini adalah metode kepustakaan atau studi pustaka. Lalu garis besar dari masalah ini adalah perilaku permintaan konsumen terhadap barang dan jasa akan dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya: pendapatan, selera konsumen, dan harga barang, disaat kondisi yang lain tidak berubah. Konsumen harus bertindak bijaksana dalam mempergunakan dan membelanjakan uangnya. Dengan penghasilan yang terbatas, orang dapat memenuhi semua kebutuhan hidupnya dengan sebaik mungkin sehingga tercapai kepuasan tertentu sesuai dengan apa yang diharapkannya. Dalam pokok bahasan ini akan mendalami lebih lanjut tentang sifat permintaan masyarakat.

I.                  PENDAHULUAN

1.1            Latar Belakang

Setiap hari kita melakukan pemilihan atau menentukan skala prioritas karena kebutuhan tak terbatas, sedangkan sumber daya yang tersedia sangat terbatas. Pokok persoalan ekonomi yang dihadapi oleh setiap orang dan setiap keluarga adalah seperti ini: orang ingin hidup layak sebagai manusia dan sebagai warga masyarakat. Untuk itu dibutuhkan bermacam-macam barang dan jasa seperti makanan, pakaian, rumah, obat, sepatu, baju, pengangkutan, dan sebagainya. Untuk dapat membeli semuanya itu diperlukan uang, sebab kita harus membayar harganya. Jadi, seorang konsumen atau suatu keluarga di satu pihak berhadapan dengan kebutuhan-kebutuhan hidup yang harus dipenuhi, dan yang menentukan apa dan berapa yang ingin dibeli. Di lain pihak dihadapkan dengan harga yang harus dibayar serta terbatasnya penghasilan yang membatasi apa dan berapa yang dapat dibeli. Menghadapi persoalan ini, seorang konsumen harus bertindak bijaksana dalam mempergunakan uangnya. Bertindak ekonomis diartikan mempertimbangkan hasil dan pengorbanan.

Yang dimaksud dengan HASIL adalah terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan yang dirasakan, yaitu karena kegunaan barang/jasa yang dikonsumsikan. Terpenuhinya kebutuhan menimbulkan suatu rasa kepuasan (satisfaction), serta kemampuan barang atau jasa untuk memenuhi kebutuhan manusia disebut kegunaan/manfaat/faedah (utility). Sedangkan yang dimaksud dengan PENGORBANAN adalah harga yang harus dibayar atau usaha (kerja, waktu, uang, dll.) yang perlu dicurahkan untuk memperoleh barang atau jasa yang dibutuhkan. Demikianlah pola kebutuhan, bersama dengan besarnya penghasilan dan tingkat harga, menentukan bagaimana para konsumen membelanjakan uangnya.

1.2            Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas maka rumusan masalah adalah sebagai berikut :

a.       Apa pertimbangan konsumen dalam membelanjakan uang penghasilannya?

b.      Bagaimana dengan pendapatan yang tertentu dapat memenuhi semua kebutuhan hidupnya?

c.       Apa perlunya mempelajari perilaku konsumen?

d.      Apa saja syarat untuk mencapai kepuasan maksimum?

1.3            Tujuan Penulisan

Berdasarkan rumusan masalah di atas, dapat diambil sebagai tujuan dalam pembuatan makalah ini yaitu untuk menganalisis bagaimana konsumen mau mengeluarkan sumber dayanya yang terbatas seperti uang, waktu, dan tenaga untuk mendapatkan barang atau jasa yang diinginkan. Serta menyelidiki apa pertimbangan-pertimbangan konsumen dalam membelanjakan uang penghasilannya.

1.4       Metode Penulisan

Penulis menggunakan metode kepustakaan. Dalam metode ini, penulis membaca buku-buku yang berkaitan dengan penulisan makalah ini.

II.               PEMBAHASAN

2.1      TEORI PERILAKU KONSUMEN

                                    Konsumen adalah seseorang yang menggunakan barang atau jasa. Sedangkan Perilaku Konsumen adalah perilaku yang konsumen tunjukkan dalam mencari, menukar, menggunakan, menilai, mengatur barang atau jasa yang mereka anggap akan memuaskan kebutuhan mereka.

Analisis dalam pokok bahasan ini akan menerangkan dua hal berikut :

a.       Alasan para pembeli atau konsumen untuk membeli lebih banyak barang pada harga yang lebih rendah dan mengurangi pembeliannya pada harga yang tinggi,

b.      Bagaimana seorang konsumen menentukan jumlah dan komposisi dari barang yang akan dibeli dari pendapatan yang diperolehnya.

Analisis seperti itu dinamakan teori tingkah laku konsumen.

                        Teori tingkah laku konsumen dapat dibedakan dalam dua macam pendekatan yaitu :

1.        Pendekatan nilai guna (Utility) kardinal

       yaitu kenikmatan konsumen dapat dinyatakan secara kuantitatif (dapat diukur menggunakan satuan)

2.        Pendekatan nilai guna (Utility) ordinal

       yaitu kenikmatan konsumen tidak dapat dinyatakan secara kuantitatif (tidak dapat diukur menggunakan satuan)

2.1.1    Pendekatan Kardinal dan Pendekatan Ordinal

1.      Pendekatan kardinal, asumsi (landasan) dasarnya adalah:

§  Kepuasan konsumsi dapat diukur dengan satuan ukur.

§  Makin banyak barang dikonsumsi makin besar kepuasan.

§  Terjadi hukum Law of Diminishing Marginal Utility (LMDU) pada tambahan kepuasan setiap satu satuan. Setiap tambahan kepuasan yang diperoleh dari setiap unit tambahan konsumsi semakin kecil. (Mula – mula kepuasan akan naik sampai dengan titik tertentu atau tambahan kepuasan akan semakin turun). Hukum ini menyebabkan terjadinya Downward Sloping Marginal Utility Curva (bentuk kurva miring kebawah). Tingkat kepuasan yang semakin menurun ini dikenal dengan hukum Gossen.

§  Tambahan kepuasan untuk tambahan konsumsi 1 unit barang bisa dihargai dengan uang, sehingga makin besar kepuasan makin mahal harganya. Jika konsumen memperoleh tingkat kepuasan yang besar maka dia akan mau membayar mahal, sebaliknya jika kepuasan yang dirasakan konsumen redah maka dia hanya akan mau membayar dengan harga murah. Pendekatan kardinal biasa disebut sebagai Daya guna marginal.

Asumsi seorang konsumen :

1.    Konsumen harus rasional yaitu menginginkan kepuasan maksimal.

2.    Konsumen punya preferensi jelas akan barang dan jasa

3.    Terdapat kendala anggaran

2.      Pendekatan Ordinal
Mendasarkan pada asumsi bahwa kepuasan tidak bisa dikuantitatifkan dan antara satu konsumen dengan konsumen yang lain akan mempunyai tingkat kepuasan yang berbeda dalam mengkonsumsi barang dalam jumlah dan jenis yang sama. Oleh karena itu kemudian muncul pendekatan ordinal yang menunjukkan tingkat kepuasan mengkonsumsi barang dalam model kurva indiferensi.Pendekatan ordinal berdasarkan pembandingan sesuatu barang dengan barang yang lain, lalu memberikan urutan dari hasil pembandingan tersebut. Contoh penggunaan metode ordinal antara lain dalam suatu lomba atau kejuaraan, pengukuran indeks prestasi dan pengukuran yang sifatnya kualitatatif misalnya bagus, sangat bagus, paling bagus.
Dalam teori perilaku konsumen dengan pendekatan ordinal asumsi dasar seorang konsumen adalah :

1.      Konsumen rasional, mempunyai skala preferensi dan mampu merangking kebutuhan yang dimilikinya.

2.      Kepuasan konsumen dapat diurutkan, ordering

3.      Konsumen lebih menyukai yang lebih banyak dibandingkan lebih sedikit, artinya semakin banyak barang yang dikonsumsi menunjukkan semakin tingginya tingkat kepuasan yang dimilikinya.

Konsep dasar perilaku konsumen menyatakan bahwa konsumen selalu berusaha untuk mencapai kegunaan (utility) maksimal dalam pemakaian barang yang dikonsumsinya. Kegunaan (utility) adalah derajat seberapa besar sebuah barang atau jasa dapat memuaskan kebutuhan seseorang.

Kegunaan atau nilai guna suatu barang dapat didasarkan dalam hal berikut ini.

a.      Nilai guna total (Total Utility) adalah kepuasan total yang dinikmati oleh konsumen dalam mengonsumsi sejumlah barang atau jasa tertentu secara keseluruhan.

b.      Nilai guna maksimal (Marginal Utility) adalah tambahan kepuasan yang dinikmati oleh konsumen dari setiap tambahan barang atau jasa yang dikonsumsinya.

c.       Nilai guna yang semakin menurun (Diminishing Return) atau pemenuhan secara vertical yaitu nilai guna yang diperoleh konsumen untuk setiap tambah konsumsi yang dilakukan pada mulanya meningkat, tetapi sampai pada titik tertentu akan mengalami penurunan.

d.      Nilai guna yang sama atau pemenuhan secara horizontal dikenal dengan Hukum Gossen II yang menyatakan bahwa konsumen akan melakukan konsumsi sedemikian rupa sehingga nilai guna marginal setiap barang dan jasa yang dikonsumsi akan sama, artinya unit terakhir dari masing-masing produk yang dikonsumsi memiliki nilai sama.

2.1.2    Perilaku konsumen ada yang bersifat rasional dan irasional.

v Perilaku konsumen rasional adalah konsumen yang dalam melakukan tindakan atau mengonsumsi barang berdasarkan pada akal (nalar) serta prinsip ekonomi. Dasar pertimbangannya sebagai berikut:

1.         Produk barang dapat memberikan kegunaan maksimal.

2.         Barang tersebut betul-betul dibutuhkan.

3.         Kualitas barang terjamin.

4.         Harga terjangkau atau sesuai kemampuan.

v Perilaku konsumen yang irasional yaitu konsumen yang dalam bertindak tanpa pertimbangan, misalnya sebagai berikut.
1) Membeli barang karena merek terkenal.
2) Membeli barang karena ada bonusnya.

2.2            KONSUMEN DAN MANFAAT BARANG (UTILITY)

Seorang konsumen yang bertindak ekonomis akan mempertimbangkan pengorbanan, yaitu harga yang harus dibayar, dan hasil, yaitu manfaat atau kepuasan yang diperoleh dari pengeluaran uang itu. Ternyata ada hubungan tertentu antara jumlah barang yang dikonsumsi dan manfaat/kepuasan yang diperoleh daripadanya. Hal ini berpengaruh terhadap perilaku konsumen, khususnya berapa yang akan dibelinya dari barang atau jasa tertentu.

Ada suatu hubungan tertentu antara jumlah barang yang dikonsumsikan per jangka waktu tertentu dengan manfaat/utility barang itu bagi kita. Jika jumlah suatu barang yang dikonsumsikan (per jangka waktu tertentu) bertambah, kepuasan kita juga akan bertambah, tetapi belum tentu secara proporsional.

Utility atau manfaat suatu barang sebenarnya berarti kemampuan barang tersebut untuk memenuhi kebutuhan manusia (objektif). Produksi menciptakan kemampuan tersebut tetapi baru dirasakan apabila barang itu dikonsumsi. Oleh karena itu, pengertian utility dalam analisis perilaku konsumen berarti: manfaat yang dirasakan dari konsumsi suatu barang/jasa, atau kepuasan yang diperoleh daripadanya, dan dengan demikian juga penghargaan konsumen terhadapnya. Jadi, utility juga merupakan sesuatu yang subjektif, tergantung orangnya atau melekat pada konsumen, yaitu sejauh mana kebutuhannya terpenuhi dengan konsumsi barang/jasa tertentu.

2.2.1    Kepuasan total dan kepuasan marginal

            Untuk lebih dapat memahami hal itu, kita selidiki apa yang terjadi dengan kepuasan (utility) yang dirasakan konsumen apabila jumlah barang tertentu yang dikonsumsikan (dalam jangka waktu tertentu) setiap kali ditambah dengan satuan.

Sebagai contoh kita ambil: jumlah gelas teh  yang diminum oleh seorang dosen per satu hari kerja. Setelah berdiskusi di depan kelas selama beberapa jam, seorang dosen merasa haus, lalu dia meminum segelas teh yang sudah disediakan. Satu gelas teh dirasakan amat besar manfaat/utility-nya. Kalau disediakan lebih dari satu gelas pasti juga mau. Tetapi minum enam atau tujuh gelas teh tidak perlu karena sudah tidak memenuhi suatu kebutuhan. Dengan minum satu gelas teh per hari kerja, seorang dosen tersebut mendapat kepuasan tertentu. Sebenarnya kepuasan itu hal yang subjektif sekali yang sukar dikuantitatifkan, namun kita gambarkan seakan-akan dapat diukur secara tepat, misalnya 6 satuan utility.

            Dengan minum satu gelas lagi (gelas ke-2), maka kepuasan (total) bertambah: minum dua gelas lebih puas daripada minum satu gelas saja, meskipun mungkin sukar dikatakan berapa lebih puasnya.

Dengan bertambahnya konsumsi gelas teh per hari kerja, kepuasan total (Total Utility) bertambah. Tetapi tidak secara proporsional. Sebab kepuasan marginal (Marginal Utility), yaitu tambahan kepuasan yang diperoleh jika konsumsi ditambah dengan satu satuan semakin kecil. Marginal Utility (MU) adalah kepuasan yang diperoleh dari satuan terakhir yang ditambahkan, dan dapat dihitung dari kenaikan kepuasan total (TU) bila konsumsi ditambah dengan satu satuan. Ditulis dalam bentuk rumus:

MU =

Dalam kenyataannya, setiap gelas berikut memberikan kepuasan lebih sedikit daripada sebelumnya: MARGINAL UTILITY, yaitu tambahan kepuasan yang diperoleh jika konsumsi ditambah dengan satu satuan (yang disumbangkan oleh setiap gelas berikut) itu semakin mengecil dan garis kepuasan total semakin mendatar.

2.2.2    Hukum Gossen I atau LDMU

                        Gejala tambahan kepuasan yang tidak proporsional ini pertama kali dikemukakan oleh seorang ahli ekonomi Jerman yang bernama Hermann Heinrich Gossen (1810-1859), kemudian dikembangkan oleh W.S. Jevons, K. Menger, L. Walras, dan A. Marshall. Sekarang dikenal dengan nama Hukum Gossen I atau Law of Diminishing Marginal Utility (LDMU).

                        Hukum tersebut dirumuskan sebagai berikut:

                        Jika jumlah suatu barang yang dikonsumsikan dalam jangka waktu tertentu ditambah, maka kepuasan total (Total Utility) yang diperoleh memang bertambah, tetapi mulai saat tertentu Marginal Utility (tambahan kepuasan yang diperoleh jika konsumsi ditambah dengan satu satuan) semakin berkurang.

                                 

            Dengan kata lain, tambahan kepuasan (yang diperoleh dari tambahan jumlah barang yang dikonsumsikan itu) tidak proporsional dengan tambahan jumlah barang yang dikonsumsikan. Gejala tambahan kepuasan yang tidak proporsional ini sebenarnya merupakan gejala psikologis. Namun, mempunyai akibat yang penting di bidang ekonomi karena berpengaruh terhadap tingkah laku konsumen dan bentuk kurva permintaan, dan demikian juga terhadap harga barang.

2.2.3    Marginal Utility dan Harga Barang

                                    Menambah konsumsi dengan satu satuan itu umumnya tidak  gratis. Barang yang dikonsumsi itu harus dibeli dan dibayar. Maka, dalam mempertimbangkan apakah konsumsi akan ditambah lagi dengan satu satuan (dalam arti membeli lebih banyak dari barang yang sama dalam jangka waktu tertentu), seorang konsumen yang rasional mesti mempertimbangkan :

            HASIL            : tambahan kepuasan yang diperoleh              Marginal Utility (MU)

PENGORBANAN : tambahan biaya      harga yang harus dibayar (P)

            Yang dibandingkan: MARGINAL UTILITY dan HARGA BARANG

                        Selama MU > P           konsumsi dapat ditambah

                        Apabila MU < P          konsumsi tidak ditambah lagi

2.2.4    Paradox of Value

                                                Sebelum teori nilai guna dikembangkan, ahli-ahli ekonomi menghadapi kesulitan di dalam menerangkan perbedaan yang menyolok di antara harga air dan harga berlian. Air merupakan barang yang sangat berharga sekali untuk manusia tetapi harganya sangat murah. Sedangkan berlian bukanlah benda yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari tetapi harganya sangat mahal.

                                                Apakah yang menyebabkan keadaan yang aneh tersebut?  Jawaban dari teka-teki tersebut harus dicari dalam perbedaan antara Total Utility dan Marginal Utility. Total Utility dari air sangat besar. Tetapi umumnya air tersedia dalam jumlah yang begitu melimpah sehingga Marginal Utility praktis sama dengan 0. Padahal, penilaian orang terhadap air itu dan harga yang bersedia dibayar untuk memperolehnya ditentukan oleh satuan terakhir (marginal): kalau air melimpah, kehilangan beberapa unit dinilai tidak apa-apa.

                                                Teori nilai guna memberikan penjelasan yang lebih tepat mengenai sebabnya terdapat perbedaan yang sangat menyolok antara harga air dan berlian. Perbedaan tersebut disebabkan oleh nilai guna marginal mereka yang sangat berbeda. Oleh karena air sangat mudah diperoleh maka orang akan mengkonsumsi air sehingga pada tingkat di mana nilai guna marginal air sangat sangat murah. Nilai guna marginal air adalah begitu rendahnya sehingga orang baru mau menggunakan lebih banyak air apabila harganya sangat rendah sekali. Nilai guna marginallah yang menentukan apakah suatu barang itu mempunyai harga yang tinggi atau rendah.

2.3            KESEIMBANGAN KONSUMEN

                        Sampai sekarang pembicaraan dibatasi pada perilaku konsumen terhadap satu macam barang saja. Kenyataannya konsumen membutuhkan aneka macam barang. Dalam bab ini akan diselidiki perilaku konsumen terhadap berbagai barang: berapa yang akan dibeli dari bermacam-macam barang agar kebutuhannya terpenuhi dengan sebaik-baiknya dan tercapai kepuasan maksimal.

                        Konsumen dikatakan dalam keadaan keseimbangan (equilibrium) apabila ia sudah membagi-bagikan pengeluaran uangnya atas berbagai macam barang sedemikian rupa, sehingga ia sudah tidak dapat memperbesar kepuasan totalnya (yang dapat diperoleh dari sejumlah uang tertentu) dengan mengalihkan pengeluaran uangnya dari barang yang satu ke barang yang lain.

2.3.1         Hukum Gossen II atau Keseimbangan Konsumen

Prinsip dasar dirumuskan dalam Hukum Gossen II, yang pada pokoknya mengatakan:

Seorang konsumen yang bertindak rasional akan membagi-bagi pengeluaran uangnya untuk membeli berbagai macam barang sedemikian rupa hingga kebutuhan-kebutuhannya terpenuhi secara seimbang, artinya sedemikian rupa hingga rupiah terakhir yang dibelanjakan untuk membeli sesuatu memberikan marginal utility yang sama, entah dikeluarkan untuk membeli barang yang satu atau untuk membeli barang yang lain.

Kenyataannya konsumen memerlukan berbagai macam barang, tidak hanya satu. Untuk masing-masing barang yang dibeli, berlakulah LDMU atau Hukum Gossen I: dengan menambah konsumsi barang yang bersangkutan, maka MU-nya akan semakin berkurang.

Uang dibelanjakan untuk berbagai barang kira-kira menurut urutan besar manfaat yang diperoleh dari barang yang dibeli, atau menurut mendesaknya kebutuhan akan barang tersebut.

Konsumen yang bertindak rasional akan membeli barang yang memberikan tambahan kepuasan yang paling besar dibandingkan dengan jumlah uang yang harus dikeluarkan untuk membelinya.

2.3.2        Kritik terhadap Teori Utility: Unsur Waktu

                        Teori perilaku konsumen yang berdasarkan pengertian utility dapat membantu memahami pertimbangan konsumen dalam membelanjakan uangnya untuk mencapai kepuasan maksimal. Namun, demikian teori tersebut banyak dikritik juga.

                        Kritik pertama adalah bahwa utility tidak dapat diukur secara kuantitatif dengan angka-angka, dan ada kesan berputar-putar: utility diukur dengan jumlah uang atau harga yang mau dibayar, sedang harga yang mau dibayar dijelaskan dari utility .

                        Kedua, untuk barang-barang tertentu yang besar/mahal, maka konsumsinya tidak dapat dilakukan secara dipilah-pilah, melainkan sekali untuk seterusnya

                        Ketiga, unsur waktu kerap kali perlu ikut diperhitungkan supaya realistis.

2.4            PENDEKATAN BARU : INDIFERENSI

            Para ahli ekonomi yang dipelopori oleh J.R. Hicks dalam bukunya Value and Capital, mengembangkan suatu cara lain untuk menjelaskan perilaku konsumen. Pokok pikirannya adalah sebagai berikut:

            Kesukaan konsumen tidak dapat diukur secara kuantitatif, tetapi dapat diurutkan. Seorang konsumen dapat mengatakan apakah ia dengan jumlah atau kombinasi barang tertentu lebih puas atau kurang puas dibandingkan dengan jumlah/kombinasi lain, atau dinilainya sama saja. Urutan kesukaan konsumen ini kemudian digambarkan dengan sejumlah kurva indiferensi yang masing-masing menunjukkan taraf kepuasan tertentu yang diperoleh dari konsumsi kombinasi barang tertentu. Kurva-kurva indiferensi ini kemudian dikonfrontasikan dengan harga barang dan besarnya pendapatan konsumen yang tersedia untuk dibelanjakan.

2.4.1        Kurva Indiferensi

      Kurva Indiferensi berbentuk cembung terhadap titik O. Hal ini menunjukkan bahwa apabila kita bergerak sepanjang kurva indiferensi dari kiri-atas ke kanan-bawah, konsumsi barang yang satu semakin sedikit.

      Ciri-ciri kurva indiferensi diringkas:

1.        Kurva Indiferensi turun ke kanan-bawah (tak ada yang naik ke kanan atas)

2.        Kurva Indiferensi tidak bisa berpotongan satu sama lain (karena kombinasi yang sama tidak dapat memberikan tingkat kepuasan yang berbeda-beda)

3.        Kurva Indiferensi cembung terhadap titik 0

4.        Koefisien arah kurva atau Marginal Rate of Substitution makin lama makin rendah/kecil.

                        Dua hal yang dibicarakan di atas sekarang dapat dikombinasi dan dilukiskan pada diagram yang sama:

·                Kurva Indiferensi memperlihatkan apa yang diinginkan konsumen atau kesukaannya

·                Garis Anggaran menunjukkan kemungkinan-kemungkinan yang dapat dicapai dengan tingkat pendapatan yang tersedia dan harga-harga yang berlaku

2.4.2        Faktor-faktor yang Ikut Mempengaruhi Perilaku Konsumen

1.      Faktor individual

Setiap orang mempunyai sifat, bakat, minat, motivasi dan selera sendiri. Pola konsumsi mungkin juga dipengaruhi oleh faktor emosional.

2.      Faktor ekonomi

Selain harga barang, pendapatan konsumen, dan adanya susbtitusi, ada hal lain yang ikut berpengaruh terhadap permintaan seseorang/keluarga:

·         Lingkungan fisik (panas, dingin, basah, dsb.)

·         Kekayaan yang sudah dimiliki

·         Pandangan atau harapan mengenai penghasilan di masa yang akan datang

3.      Faktor sosial

Orang hidup dalam masyarakat, dan harus menyesuaikan diri dengan lingkungan sosialnya. Sudah disebutkan bahwa gaya hidup orang kaya menjadi contoh yang suka ditiru oleh golonngan masyarakat lainnya